Политика конфиденциальности

Редакция от 06.08.26

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина maybel.ua (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII и другими нормативно-правовыми актами Украины.

Используя Сайт, просматривая его страницы или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, понимаете её содержание и даёте согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях. Если вы не согласны с каким-либо положением Политики, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Владелец персональных данных

Владельцем ваших персональных данных является:

Наименование: ФОП Марченко Марина Евгеньевна
Код ЕГРПОУ / РНУКПН: 3275309602
Р/с IBAN: UA443052990000026007050556641
Адрес: 51400, Украина, Днепропетровская обл., г. Павлоград, ул. Западно-Донбасская 24, кв 66
Телефон: 0999085458

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете сами — при оформлении заказа, регистрации учётной записи, подписке на рассылку, публикации отзыва или обращении в службу поддержки:

имя и фамилия;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки, город, отделение службы доставки, почтовый индекс;
содержание ваших обращений, комментариев и отзывов.

3.2. Данные, собираемые автоматически — при посещении Сайта:

IP-адрес и приблизительное местоположение на его основе (город, страна);
тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана;
дата и время визита, просмотренные страницы, длительность пребывания, источник перехода;
действия на Сайте: просмотры товаров, добавление в корзину, оформление заказа;
идентификаторы файлов cookie и рекламных сервисов.

3.3. Платёжные данные. Мы не собираем и не храним номера банковских карт, CVV-коды и другие реквизиты платёжных инструментов. Онлайн-оплата производится на стороне платёжного сервиса, имеющего соответствующую сертификацию.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные со следующими целями:

Исполнение договора — обработка, комплектация и доставка заказа, осуществление взаиморасчётов, возврат и обмен товара, информирование о статусе заказа.
Коммуникация — ответы на ваши вопросы, рассмотрение обращений, жалоб и претензий.
Выполнение требований законодательства — ведение бухгалтерского и налогового учёта, хранение документов в сроки, установленные законом.
Маркетинг и реклама — анализ эффективности рекламных кампаний, измерение посещаемости Сайта, показ релевантной рекламы, формирование рекламных аудиторий, информирование об акциях, скидках и новинках ассортимента.
Улучшение сервиса — анализ поведения пользователей для совершенствования работы Сайта, ассортимента и условий обслуживания.

Правовым основанием обработки является ваше согласие, а также необходимость исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь, и выполнения обязанностей, возложенных на нас законом.

5. Кому передаются ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4, следующим категориям получателей:

Службы доставки — фамилия, имя, номер телефона и адрес доставки передаются перевозчику для вручения отправления.
Платёжные сервисы — для проведения онлайн-оплаты и возврата средств.
Сервисы связи — операторы SMS-рассылок и мессенджеров для отправки уведомлений о статусе заказа.
Поставщики ИТ-услуг — хостинг-провайдер, разработчики и службы технической поддержки Сайта, которые могут получать доступ к данным исключительно в рамках выполнения своих служебных обязанностей и обязаны сохранять конфиденциальность.
Рекламные и аналитические платформы — Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center), Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram), TikTok Pte. Ltd. и другие сервисы, которые мы используем для измерения и размещения рекламы.
Государственные органы — по письменному требованию, в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Украины.

5.1. Отдельно о рекламных аудиториях. Для показа релевантной рекламы и исключения уже имеющихся клиентов из рекламных кампаний мы можем передавать рекламным платформам (в частности Google Ads, Meta, TikTok) ваши контактные данные — адрес электронной почты и номер телефона.

Такие данные передаются исключительно в зашифрованном (хешированном) виде по односторонним криптографическим алгоритмам (SHA-256). Это означает, что рекламная платформа не получает вашу почту или номер в открытом виде и не может восстановить их из переданного значения. Хеш используется лишь для того, чтобы сопоставить вас с существующей учётной записью и не показывать вам неуместную рекламу. После сопоставления платформы обязаны удалить переданные значения.

5.2. Трансграничная передача. Некоторые из указанных сервисов расположены за пределами Украины. Передавая данные, мы пользуемся сервисами компаний, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных в соответствии с собственными политиками и применимыми международными стандартами.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Мы применяем:

Необходимые cookie — обеспечивают работу корзины, авторизацию, сохранение настроек языка и валюты. Без них Сайт не будет работать корректно.
Аналитические cookie — Google Analytics 4. Помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом.
Рекламные cookie — Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel. Используются для показа рекламы и оценки её эффективности.

Вы можете в любой момент удалить имеющиеся cookie или запретить их сохранение в настройках своего браузера. Обратите внимание, что отключение необходимых cookie сделает оформление заказа невозможным.

7. Срок хранения

Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки:

данные о заказах — в течение срока, установленного законодательством для хранения первичных документов;
данные учётной записи — до момента её удаления пользователем;
контактные данные для маркетинговых целей — до отзыва согласия;
данные веб-аналитики — в соответствии с настройками соответствующих сервисов.

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

8. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа к базе данных, разграничение прав сотрудников, регулярное резервное копирование.

Вместе с тем ни один способ передачи данных через сеть Интернет не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защищённость информации.

9. Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении владельца;
получать информацию об условиях предоставления доступа к своим данным;
на доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления своих персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки данных в маркетинговых целях;
обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Для реализации любого из этих прав направьте обращение на адрес [email protected]. Мы рассмотрим его и предоставим ответ в течение 30 календарных дней. Для идентификации мы можем попросить вас подтвердить номер телефона или адрес почты, указанные при оформлении заказа.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до такого отзыва, и не освобождает нас от обязанности хранить документы по уже выполненным заказам в сроки, установленные законом.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, сообщите на [email protected] — мы их удалим.

11. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата последней редакции указана вверху. Рекомендуем периодически её просматривать. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой редакцией.

12. Контакты

По любым вопросам, касающимся обработки персональных данных, обращайтесь:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +380 (44) 350-73-05