Політика конфіденційності

Редакція від 06.08.26

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину maybel.ua (далі — Сайт).

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та інших нормативно-правових актів України.

Використовуючи Сайт, переглядаючи його сторінки або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою, розумієте її зміст і надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених нижче. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням Політики, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Володілець персональних даних

Володільцем ваших персональних даних є:

Найменування: ФОП Марченко Марина Євгеніївна
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3275309602
Р/р IBAN: UA443052990000026007050556641
Адреса: 51400, Україна, Дніпропетровська обл., м. Павлоград, вул. Західно-Донбаська 24, кв 66
Телефон: 0999085458

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно — під час оформлення замовлення, реєстрації облікового запису, підписки на розсилку, залишення відгуку або звернення до служби підтримки:

ім'я та прізвище;
номер мобільного телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки, місто, відділення служби доставки, поштовий індекс;
зміст ваших звернень, коментарів і відгуків.

3.2. Дані, які збираються автоматично — під час відвідування Сайту:

IP-адреса та приблизне місцезнаходження на її основі (місто, країна);
тип і версія браузера, операційна система, тип пристрою, роздільна здатність екрана;
дата й час візиту, переглянуті сторінки, тривалість перебування, джерело переходу;
дії на Сайті: перегляди товарів, додавання до кошика, оформлення замовлення;
ідентифікатори файлів cookie та рекламних сервісів.

3.3. Платіжні дані. Ми не збираємо і не зберігаємо номери банківських карток, CVV-коди та інші реквізити платіжних інструментів. Онлайн-оплата здійснюється на стороні платіжного сервісу, який має відповідну сертифікацію.

4. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані з такою метою:

Виконання договору — обробка, комплектація та доставка замовлення, здійснення взаєморозрахунків, повернення й обмін товару, інформування про статус замовлення.
Комунікація — відповіді на ваші запитання, розгляд звернень, скарг і претензій.
Виконання вимог законодавства — ведення бухгалтерського та податкового обліку, зберігання документів у строки, встановлені законом.
Маркетинг і реклама — аналіз ефективності рекламних кампаній, вимірювання відвідуваності Сайту, показ релевантної реклами, формування рекламних аудиторій, інформування про акції, знижки та новинки асортименту.
Покращення сервісу — аналіз поведінки користувачів для вдосконалення роботи Сайту, асортименту й умов обслуговування.

Правовою підставою обробки є ваша згода, а також необхідність виконання договору купівлі-продажу, стороною якого ви є, та виконання обов'язків, покладених на нас законом.

5. Кому передаються ваші дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей, зазначених у розділі 4, таким категоріям одержувачів:

Служби доставки — прізвище, ім'я, номер телефону та адреса доставки передаються перевізнику для вручення відправлення.
Платіжні сервіси — для проведення онлайн-оплати та повернення коштів.
Сервіси зв'язку — оператори SMS-розсилок і месенджерів для надсилання повідомлень про статус замовлення.
Постачальники ІТ-послуг — хостинг-провайдер, розробники та служби технічної підтримки Сайту, які можуть отримувати доступ до даних виключно в межах виконання своїх службових обов'язків і зобов'язані зберігати конфіденційність.
Рекламні та аналітичні платформи — Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center), Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram), TikTok Pte. Ltd. та інші сервіси, які ми використовуємо для вимірювання й розміщення реклами.
Державні органи — на письмову вимогу, у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України.

5.1. Окремо про рекламні аудиторії. Для показу релевантної реклами та виключення вже наявних клієнтів із рекламних кампаній ми можемо передавати рекламним платформам (зокрема Google Ads, Meta, TikTok) ваші контактні дані — адресу електронної пошти та номер телефону.

Такі дані передаються виключно у зашифрованому (хешованому) вигляді за односторонніми криптографічними алгоритмами (SHA-256). Це означає, що рекламна платформа не отримує вашу пошту чи номер у відкритому вигляді й не може відновити їх із переданого значення. Хеш використовується лише для того, щоб зіставити вас із наявним обліковим записом і не показувати вам недоречну рекламу. Після зіставлення платформи зобов'язані видалити передані значення.

5.2. Транскордонна передача. Деякі із зазначених сервісів розташовані за межами України. Передаючи дані, ми користуємося сервісами компаній, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних відповідно до власних політик і застосовних міжнародних стандартів.

6. Файли cookie та технології відстеження

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми застосовуємо:

Необхідні cookie — забезпечують роботу кошика, авторизацію, збереження налаштувань мови та валюти. Без них Сайт не працюватиме коректно.
Аналітичні cookie — Google Analytics 4. Допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом.
Рекламні cookie — Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel. Використовуються для показу реклами та оцінки її ефективності.

Ви можете будь-коли видалити наявні cookie або заборонити їх збереження в налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що вимкнення необхідних cookie унеможливить оформлення замовлення.

7. Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей обробки:

дані про замовлення — протягом строку, встановленого законодавством для зберігання первинних документів;
дані облікового запису — до моменту його видалення користувачем;
контактні дані для маркетингових цілей — до відкликання згоди;
дані веб-аналітики — відповідно до налаштувань відповідних сервісів.

Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

8. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення: шифрування з'єднання (HTTPS), обмеження доступу до бази даних, розмежування прав співробітників, регулярне резервне копіювання.

Водночас жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет не є абсолютно безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність інформації.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця;
отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних;
на доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
заперечувати проти обробки даних у маркетингових цілях;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть звернення на адресу [email protected]. Ми розглянемо його та надамо відповідь протягом 30 календарних днів. Для ідентифікації ми можемо попросити вас підтвердити номер телефону або адресу пошти, вказані під час оформлення замовлення.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до такого відкликання, і не звільняє нас від обов'язку зберігати документи щодо вже виконаних замовлень у строки, встановлені законом.

10. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте на [email protected] — ми їх видалимо.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата останньої редакції зазначена вгорі. Рекомендуємо періодично переглядати її. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією.

12. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: 0999085458